Refund policy

Política de reembolsos y devoluciones

En Sidney Fem Essence , la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Sin embargo, debido a la higiene y la salud de nuestros productos,  todas las ventas son definitivas .


1. Políticas para suplementos
Por razones de higiene y salud, los suplementos son productos muy estrictos.
  • Elegibilidad: Deben estar sin abrir, con el sello de fábrica intacto y en su empaque original.
  • No reembolsables: Los productos abiertos, vencidos por mal uso del cliente, o artículos en oferta/liquidación final, no se pueden devolver ni cambiar.
  • Plazo: Tienes un plazo estándar de 14 a 30 días desde la fecha de entrega para aceptar la solicitud. 
2. Políticas para Joyas
El cuidado de las joyas requiere políticas que eviten el uso temporal (ej. usarlas para un evento y luego devolverlas). 
  • Condición: Deben estar sin uso, sin daños y con todas sus etiquetas y empaques originales. Joyas que fueron modificadas, ajustadas (tamaño alterado) o grabadas no son elegibles para devolución. 
  • Plazo de garantía por defecto: Si la joya llega rota o defectuosa, el cliente debe reportarlo de inmediato (en las primeras 24 a 72 horas ). 
  • Plazo por arrepentimiento: De 14 a 30 días para cambios o devoluciones si simplemente cambiaron de opinión. 
3. Aspectos clave para los Reembolsos
  • Método de pago: El dinero se devuelve al método de pago original usado por el cliente. 
  • Gastos de envío: Generalmente, el cliente paga el costo del envío de devolución. Solo se reembolsará el costo de envío original si el producto estaba defectuoso o fue un error de la tienda. 
  • Tarifa de reabastecimiento ( Restocking fee ): Para evitar pérdidas por devoluciones frecuentes en joyas, puedes aplicar una tarifa del 5% al 10% del valor del producto para cubrir los costos de inspección y empaque. 

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Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso y Devolución o necesita informar de algún problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de la página de Contacto de nuestro sitio web.

Al realizar un pedido con FANILIUX, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolso y Devolución.